Microsoft жаһандық іркілістен кейін корпоративтік клиенттерге өтемақы төлеуі мүмкін

12 қарашада Microsoft сервистерінде ірі жаһандық іркіліс тіркеліп, Outlook, Teams және Exchange Online сияқты бағдарламалық жасақтама өнімдері жұмысын тоқтатқан еді. Wired басылымының хабарлауынша, корпоративтік жазылымдары бар компаниялар көрсетілген қызмет деңгейі туралы келісімшарт (SLA) аясында өтемақы талап етіле алады.

Сервистік келісім бойынша Microsoft Azure және басқа да онлайн-қызметтер өз жүйелерінің кепілді жұмыс істеу уақытын жоғары деңгейде ұстап тұруы тиіс. Егер жүйенің қолжетімділігі белгіленген деңгейден төмендесе, корпоративтік пайдаланушы бұлтты есептеу сервистері үшін төленген соманың белгілі бір бөлігін кредиттік өтемақы ретінде қайтара алады. Ал жеке пайдаланушыларға (Microsoft 365 Family және жеке экаунттар) бұл ереже қолданылмайды.

Өтемақы көлемі және есептеу тәртібі

Есептеу формуласы мен іркіліс ұзақтығына байланысты компаниялар тиісті мөлшерде өтемақы ала алады. Мысалы, 18 сағатқа созылған іркіліс айлық есептік кезеңдегі қолжетімділікті 97,5 пайызға дейін төмендетеді, бұл 50 пайыз сервистік кредит алуға мүмкіндік береді. Осылайша, жүзден астам қызметкері бар компаниялар 1000 доллардан астам қаржы қайтаруды талап ете алады.

Өтемақыны қалай талап етуге болады

Өтемақы автоматты түрде берілмейді. Microsoft өкілдерінің хабарлауынша, бізнес-пайдаланушылар өтінімді Microsoft 365 Admin Center басқару панелі арқылы қолдау қызметіне өзі жіберуі керек. Өтінімге іркілістің егжей-тегжейлі сипаттамасы, әсер еткен пайдаланушылар саны мен оқиға кодтарын қоса тіркеу қажет.

Атап айтқанда, Exchange Online жүйесіндегі іркіліс үшін EX1550543 кодын, Outlook үшін MO1550821 кодын және Teams сервисі үшін TM1550488 кодын көрсеткен жөн. Қолдау қызметіне өтініш білдіру кезінде жүйедегі чат-бот арқылы тиісті бөлімге өтуге болады.